Politique de confidentialité

Nous reconnaissons l’importance de la confidentialité des informations personnelles et nous nous engageons à traiter ces informations que nous recueillons, utilisons ou divulguons de manière responsable et uniquement dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. Nous apprécions la confiance de nos interlocuteurs et reconnaissons que le maintien de cette confiance exige que nous ayons une politique claire sur l’utilisation des informations qui nous sont communiquées.Introduction et responsabilité La présente politique de confidentialité régit notre traitement des « informations personnelles ». Par informations personnelles, on entend toute information concernant une personne identifiable, qu’il s’agisse d’un client, d’un donateur, d’un bénévole, d’un membre du personnel ou d’une autre personne avec laquelle nous sommes en relation. Ces informations peuvent inclure l’âge, le sexe, la religion, l’origine ethnique, la situation familiale, les affiliations politiques, la santé, l’adresse du domicile, l’adresse électronique et le numéro de téléphone du domicile. Outre les faits concernant ou liés à la personne, elles peuvent également inclure les opinions ou les croyances de la personne, ou toute information relative à une famille d’accueil ou à un guide canin qui lui est associé. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations professionnelles telles que le nom, le titre, l’adresse professionnelle ou le numéro de téléphone d’un employé d’une organisation. Notre responsabilité en matière d’information s’étend au-delà des informations en notre possession ou sous notre contrôle, aux informations auxquelles des tiers peuvent avoir accès. Il peut s’agir de personnes agissant en notre nom, telles que des bénévoles, des comptables, des conseillers en technologie de l’information, des nettoyeurs, des banquiers ou autres. Nous restreindrons l’accès à ces tiers dans la mesure du possible et leur demanderons de nous assurer qu’ils respectent les principes appropriés en matière de protection de la vie privée. La Fondation Lions du Canada Dog Guides est membre du Centre canadien de philanthropie et de l’Association of Fundraising Professionals. Nous adhérons aux directives de confidentialité de ces organisations et nous nous engageons à protéger la confidentialité des informations personnelles de nos donateurs, clients et bénévoles.Informations collectées La confidentialité de nos utilisateurs est importante pour nous. La Fondation Lions du Canada – Guides canins ne recueille pas d’informations personnelles sur les utilisateurs, à l’exception de celles qui nous sont fournies en toute connaissance de cause et de manière spécifique par l’utilisateur. Il peut arriver que nous leur demandions de nous fournir volontairement des informations personnelles, telles que leur adresse électronique et leur adresse postale, pour leur permettre de nous rendre visite, de correspondre avec nous ou de faire un don. Toutefois, dans la mesure du possible, une option permettant de rester anonyme sera proposée à ceux qui souhaitent préserver leur droit à l’anonymat. Nous ne divulguerons aucune information personnelle sur les utilisateurs à des tiers. Nous ne vendons pas notre liste de donateurs, ni ne l’échangeons ou la partageons avec d’autres. Nous respecterons les demandes des donateurs de rester anonymes en ce qui concerne :

être identifié publiquement comme un sympathisant de l’organisation ; ou
La divulgation du montant de leur contribution

Ces informations peuvent être consultées sur demande pour s’assurer qu’elles sont correctes et à jour. Nous pouvons demander aux clients, au personnel ou à d’autres personnes de fournir des références personnelles afin de vérifier leur aptitude à devenir client, famille d’accueil ou membre du personnel. Ces informations resteront privées et confidentielles, conformément à l’engagement pris par la personne qui les fournit.

Information automatique

Certaines applications du site web peuvent faire appel à une fonction automatique standard du logiciel de navigation web appelée « cookies ». Nous n’utilisons ni ne partageons les informations transmises par les cookies. Bien que la plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, les personnes peuvent modifier la configuration de leur navigateur pour empêcher cela. Les raisonspour lesquelles nous recueillons des informations Les principales raisons pour lesquelles nous recueillons, utilisons et divulguons des informations personnelles sont de servir nos clients ou clients potentiels ou de communiquer avec des clients ou donateurs potentiels ou d’autres publics concernés par nos services. Par exemple, nous collectons, utilisons et divulguons des informations personnelles principalement pour :

Évaluer les besoins des clients potentiels en matière de guides canins dans le cadre de leur processus de demande.
Maintenir le contact avec nos utilisateurs de chiens-guides afin de s’assurer que l’équipe continue à bien fonctionner.
Traiter les transactions liées aux dons.

Nous utilisons également ces informations pour :

Communiquer en permanence avec les clients, les bénévoles et les donateurs.
Pour vous envoyer des courriers, des possibilités de dons ou des invitations à des événements.
Communiquer avec des publics spécifiques sur la Fondation, notamment les Lions Clubs, les bénévoles et d’autres personnes.
Évaluer la performance de nos services.
Rendre compte aux autorités réglementaires compétentes.

Consentement En règle générale, toutes les informations personnelles sont conservées dans la plus stricte confidentialité et nous obtiendrons un consentement, explicite ou implicite, pour utiliser ou divulguer des informations personnelles concernant une personne, sauf si la loi l’autorise ou l’exige. À condition d’en être informée, une personne peut retirer son consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable.Sauvegarde Nous prendrons les mesures appropriées pour assurer la mise en place de garanties adéquates afin de protéger les informations personnelles que nous obtenons. Nos mesures de protection sont les suivantes :

Les membres du personnel et les bénévoles devront signer une déclaration avant de s’engager avec nous, dans laquelle ils s’engagent à respecter notre politique en matière de protection de la vie privée, que ce soit dans le cadre de leurs fonctions ou par la suite. Nous nous efforcerons également de veiller à ce que les contractants tiers connaissent et respectent notre politique de protection de la vie privée, en tant que condition d’un engagement continu.
Veiller à ce que les informations sur papier soient stockées dans un endroit supervisé ou sécurisé, avec un accès limité aux bureaux.
Les informations électroniques sont également sécurisées par un accès limité aux tiers et par l’utilisation de mots de passe.
Utilisation du logiciel Secure Sockets Layer (« SSL »), qui crypte les informations que vous saisissez lors d’une transaction en ligne. Nous n’utiliserons le numéro de votre carte de crédit que pour traiter votre paiement et ne l’utiliserons pas à des fins de marketing. Pour des raisons de sécurité, les informations relatives aux cartes de crédit ne sont pas stockées sur notre serveur Web. Nous conservons les informations relatives aux commandes pour nos dossiers, mais ces informations ne sont jamais communiquées à des tiers.

Rétention

Nous conservons un nombre limité d’informations à des fins de référence historique dans le cadre du service à nos clients et donateurs. Normalement, nous clôturons les dossiers des clients lorsque nous ne prévoyons plus aucun service et, par la suite, le dossier est généralement détruit au bout de sept (7) ans. Les informations financières et relatives aux dons sont conservées sur papier, comme l’exige Revenu Canada, pendant sept (7) ans, puis détruites. Afin de tenir compte de l’historique des dons des donateurs, nous conservons toutes les données historiques sur support électronique, bien que certains dossiers puissent être supprimés s’ils datent de plus de sept (7) ans et s’il n’y a pas de relation suivie.

Ouverture et partage d’informations

Sauf exception, nous donnerons accès aux informations personnelles sur demande de la personne concernée. Les exceptions peuvent concerner les informations qui font référence à d’autres personnes ou qui contiennent des informations commerciales confidentielles lorsque ces informations ne peuvent pas être séparées.

Nous respectons la vie privée de nos donateurs. Les dossiers des donateurs restent confidentiels dans la mesure du possible. Les donateurs ont le droit de consulter leur propre dossier et d’en contester l’exactitude.

Correcting Information

À la demande de l’intéressé, nous lui donnerons accès à certaines informations, telles que ses coordonnées, les informations relatives aux transactions et aux comptes de cartes de crédit, et lui permettrons de les corriger. Si, à tout moment, quelqu’un souhaite accéder aux informations, les mettre à jour ou cesser de recevoir des communications de la Fondation, il peut contacter la Fondation par courrier électronique à l’adresse bcrandell@dogguides.com ou par courrier postal à l’adresse suivante :

Beverly Crandell

Chargé de privacy Officer

Fondation des Lions du Canada Guides canins

152 Wilson St. Oakville, ON L6J 5E8

Idéalement, les anciennes et les nouvelles coordonnées devraient être fournies afin que nous puissions apporter les corrections nécessaires. Si vous avez des commentaires ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.

Si quelqu’un pense qu’il y a une erreur dans les informations personnelles que nous détenons, il a le droit de demander qu’elles soient corrigées. Si nous convenons qu’il y a une erreur, celle-ci sera corrigée. Si nous ne sommes pas d’accord sur le fait qu’une erreur a été commise, nous inclurons dans notre dossier une brève déclaration de votre part sur ce point et nous la joindrons aux informations pendant leur utilisation.

De plus amples informations sur la protection de la vie privée et les droits en matière d’informations personnelles sont disponibles sur le site web du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada à l’adresse suivante : www.provcom.gc.ca.

Notrer Politique : Nous réexaminerons et réviserons de temps à autre nos pratiques en matière de protection de la vie privée et la présente politique de protection de la vie privée.